Suche Informationen bezüglich ITSM
Verfasst am: 16. 03. 2018 [15:57]
Filse1995
Themenersteller
Dabei seit: 16.12.2016
Beiträge: 104
Hey ihr. Also das gehört jetzt nicht in Freizeit & Kultur, aber auf jeden Fall zu Technik. Genauer gesagt unterstütze ich meinen großen Bruder gerade ein bisschen bei der Firma, die er aufbaut. Es gibt noch große Lücken, was das IT Service Management angeht. Habt ihr Ahnung, ob es da eine gute Informationsseite (bzw. Blog) gibt, auf der mir weiter geholfen wird?

Wenn Treue Spaß macht, ist es Liebe.
Verfasst am: 19. 03. 2018 [13:04]
SantaClara
Dabei seit: 28.11.2016
Beiträge: 136
Hallo,

also ein paar mehr Infos wären jetzt schon Hilfreich. Von welcher Branche reden wir denn bzw was sind denn jetzt akut Probleme?
Ich weiß es nicht genau, es klingt aber so als ob du dich im Bereich IT nicht sonderlich auskennen würdest. Daher finde ich es komisch dass du genau den Bereich supporten willst.

Laut https://www.ivanti.de/blog/arbeitswelt-der-zukunft-setzt-auf-it-service-management-itsm/ ist ein automatisiertes IT Service Management (ITSM) zunehmend wichtig für die Arbeitswelt. Im Grunde geht es darum Abläufe neu zu bewerten, zu optimieren, Prozessschritte zu vereinfachen oder auch einfach zu nur visualisieren. Auf dem Markt finden sich verschiedenste Softwares, die genau dies automatisch machen.

Du solltest also schauen was macht ihr aktuell bzw in Zukunft und welches Programm kann mich dabei unterstützen. Falls du praktische Tipps suchst kann ich dir Fritz Kleiners Buch IT Service Management-Aus der Praxis für die Praxis empfehlen.


[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 19.03.2018 um 13:04.]



 

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